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Domande frequenti

In questa sezione sono riportate le risposte a importanti domande relative a prenotazione, voli e molto altro ancora.

  • Prenotatione

  • Pagamento

      • Come posso pagare il volo che ho prenotato?

        • È possibile pagare con PayPal, carta di credito (Visa / Mastercard) o Postfinance. Nella sezione "Prenotazione" del sito Web, seleziona la destinazione, la data del viaggio e il numero dei passeggeri. Verranno quindi visualizzati i voli disponibili con i relativi prezzi. Per portare a termine la prenotazione, segui le indicazioni specifiche di ogni singolo passaggio.

      • A che punto della procedura di pagamento viene prelevato l'importo?

        • Il viaggio viene pagato al momento della prenotazione. L'addebito potrebbe essere eseguito con qualche giorno di ritardo, che varia in base all'istituto di credito; pertanto, l'importo necessario dovrà essere disponibile sul conto fino a tale momento.

      • I miei dati sono protetti durante la procedura di prenotazione online?

        • Per tutto il tempo della prenotazione online, la tua carta di credito sarà protetta e al sicuro. I nostri pagamenti online vengono eseguiti tramite Ogone. Ogone è una società specializzata nei pagamenti online che opera in Svizzera e all'estero.

      • Metodi di pagamento

        • Il pagamento per Paypal è gratuito. Se si paga con carta di credito (MasterCard / Visa) verrà addebitata una tassa di CHF 10.00 / 8,00 EUR / GBP 7.00 per persona e prenotazione.

  • Bagaglio

      • Quali oggetti posso trasportare nel mio bagaglio e quali invece sono vietati?

        • Per motivi di sicurezza, il tuo bagaglio è soggetto a specifiche condizioni e restrizioni. In determinato casi dovrai attenerti a specifiche normative e disposizioni. Per informazioni dettagliate in merito, consulta la homepage del sito web dell'Ufficio federale per l'aviazione civile (http://www.bazl.admin.ch/dienstleistungen/01075/index.html?lang=de). ;

      • Oggetti proibiti che è vietato introdurre a bordo dell'aereo:

        • Sostante esplosive e facilmente infiammabili. È vietato trasportare, sia nel bagaglio da stiva sia in quello a mano, tutte le sostanze che potrebbero comportare rischio di esplosione (ad esempio gas, sostanze infiammabili in forma liquida o solida, sostanze che potrebbero reagire o ossidarsi, perossidi, sostanze corrosive, parti di veicoli che hanno contenuto benzina, liquidi facilmente infiammabili, ad esempio petrolio, olio per lampade, gas per accendini, benzina, prodotti per accensione e simili). Sostanze chimiche e tossiche È altresì severamente vietato trasportare all'interno del bagaglio da stiva/bagaglio a mano tutte le sostanze potenzialmente infiammabili, corrosive o che potrebbero generare gas velenosi. Tali sostanze includono ad esempio vernici, smalti, acidi, sostanze basiche, prodotti chimici per la casa, sostanze tossiche o potenzialmente infettive, materiali radioattivi, spray al peperoncino o altri tipi di spray per difesa personale;

      • Sono previste limitazioni relative al peso e al numero dei bagagli?

        • Puoi imbarcare gratuitamente un bagaglio di peso non superiore a 15 kg (Eccezione: i passeggeri SkyExecutive possono imbarcare fino a 20 kg). In caso di superamento della franchigia personale, verrà applicato un supplemento pari a CHF 10,00/€ 8,00 per ciascun chilo in eccesso.

      • Devo trasportare bagagli speciali/attrezzatura sportiva – Cosa devo sapere?

        • Il trasporto di attrezzatura sportiva è sempre a pagamento, indipendentemente dalla franchigia bagaglio. Vi preghiamo di notare che i servizi aggiuntivi devono essere prenotati su richiesta e poi confermati da SkyWork Airlines. Le tariffe indicate valgono per una sola tratta. Per il volo di andate e ritorno è necessario pagare la tariffa doppia che vale per adulti e bambini di età superiore ai 2 anni.

          Sports equipment Fee Accepted content
          Bicicletta* CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una bici normale (senza motore, no e-bike) o un carrello per bambini da utilizzare con una bici normale o monoruota.
          Attrezzatura da golf CHF 30,00 / 25,00 EUR / GBP 20,00 Una sacca da golf contenente un set di mazze, un set di palline da golf e guanti, un paio di scarpe da golf
          Attrezzatura da sci CHF 30.00 / 25.00 EUR / GBP 20,00 Un paio di sci, un paio di bastoncini da sci, un paio di scarponi (anche in una borsa separata), un casco
          Attrezzatura da snowboard CHF 30.00 / 25.00 EUR / GBP 20,00 Uno snowboard, un paio di scarponi (anche in una borsa separata), un casco
          Sci nautico CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Un paio di sci nautici o uno sci da slalom nautico
          Attrezzatura da sub CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una maschera, uno snorkel, una paio di pinne, una muta, un GAV, un boccaglio (regolatore), una bottiglia di ossigeno vuota, 1 torcia (spenta, alimentazione separata, batteria rimossa contro i cortocircuiti)
          Attrezzatura da surf CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una tavola (fino a 1.5 m)
          Boogieboard / bodyboard / wakeboard CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una tavola
          Kitesurfing CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Un aquilone, una tavola
          Waveboard CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una tavola, un set di protezione individuale (ginocchia, braccia ecc.), un casco
          Tiro con l’arco CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Arco e freccia posti in un contenitore di protezione resistente
          Attrezzatura da bowling CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una borsa e una palla da bowling, un paio di scarpe
          Attrezzatura da pesca CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una scatola per l’attrezzatura o un tascapane o una cesta da pesca, una canna, una borsa o un contenitore
          Armi sportive o da caccia + munizioni CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Pistole, revolver, fucili sportivi o da caccia più le munizioni (devono essere imballate separatamente)
          Paracadutismo CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Un paracadute riposto in un contenitore
          Skateboard CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una tavola, un set di protezione individuale (ginocchia, braccia ecc.), un casco
          Tennis/squash/badminton CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Un set di racchette e palline in un sacco
          Attrezzatura da alpinismo, per escursioni, trekking CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Uno zaino, una piccozza, un paio di ramponi, 1 paio di bastoncini da trekking
          Attrezzatura da hockey CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Una sacca da hockey, bastoni, un paio di pattini, un set di protezione individuale (ginocchia, braccia, ecc.), un casco
          In-line skating CHF 50.00 / 40.00 EUR / GBP 35.00 Un paio di pattini in linea, un set di protezione individuale (ginocchia, braccia ecc.), un casco

          * Raccomandazione di trasporto velò: in un contenitore rigido o in un cartone. Manubrio girabile di 90 gradi, regolato al livello più basso, attaccato al telaio. Sella regolata al livello più basso. Rimuovere la ruota anteriore, fissare al telaio. Sgonfiare tutti i copertoni/camere d'aria.

          Vi preghiamo di notare che i servizi aggiuntivi devono essere prenotati su richiesta e poi confermati da parte di SkyWork Airlines. In caso contrario, il trasporto di tale attrezzatura a bordo dell'aeromobile potrebbe essere rifiutato.

      • Come posso effettuare la prenotazione di bagagli aggiuntivi (attrezzatura da golf, sci, biciclette o altro)?

        • La presenza di bagagli supplementari può essere segnalata direttamente al momento della prenotazione del volo tramite la nostra homepage. La sezione "Richiedi servizi aggiuntivi" è riportata sotto al campo per l'immissione dei dati dei passeggeri. L'importo per il trasporto dei bagagli aggiuntivi verrà aggiunto al prezzo del volo. Per effettuare comunicazioni o richieste speciali in seguito alla prenotazione, invia un'e-mail all'indirizzo: customersupport@flyskywork.com

      • Bagaglio a mano – Sono previste restrizioni di peso, dimensione e numero dei bagagli a mano?

        • Ciascun passeggero può portare con sé a bordo dell'aereo un bagaglio a mano di peso non superiore a 8 kg(SkyExecutive: 2 x 8 kg) e con dimensioni massime pari a 55 x 40 x 20 cm. I bagagli con peso e dimensioni superiori rispetto a quelli indicati devono essere imbarcati al banco di accettazione.

      • Quali oggetti è consentito inserire nel bagaglio a mano?

        • Dal 6 novembre 2006 è in vigore un regolamento dell'Unione Europea (UE) relativo al trasporto di liquidi all'interno del bagaglio a mano, che viene applicato anche in Svizzera per i passeggeri che fanno scalo in Svizzera o viaggiano da questo paese verso destinazioni europee. Nel bagaglio a mano è possibile trasportare liquidi, gel, creme e simili solamente all'interno di recipienti aventi ciascuno una capacità massima di ml 100 (1 dl). I recipienti (tubetti, barattoli e piccole bottiglie) dovranno poi essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile (ad esempio un sacchetto per congelare) di capacità non superiore a 1 litro. Il sacchetto di plastica deve essere presentato al controllo di sicurezza dell'aeroporto. È consentito un solo sacchetto di plastica a persona. Tale misura si applica anche a bambini e neonati. Il regolamento non si applica a medicinali in forma liquida con prescrizione medica. Nel bagaglio a mano è possibile inserire la quantità necessaria di tali medicinali per l'intera durata del viaggio. Per i suddetti medicinali in forma liquida è necessario presentare la relativa prescrizione medica. È inoltre possibile inserire nel bagaglio a mano una quantità limitata (la quantità necessaria per il viaggio e per eventuali voli di coincidenza) di medicinali che non richiedono prescrizione medica (spray nasali, liquido di pulizia per lenti). È possibile portare in cabina gli alimenti per neonati necessari per la durata del viaggio. Gli articoli acquistati al duty free possono contenere una quantità di liquidi superiore a 100 ml. Tali articoli vengono consegnati direttamente in sacchetti di plastica sigillati. La ricevuta di acquisto (su cui è apposta la data del viaggio) deve essere applicata in modo visibile sulla busta (tale misura non è valida per gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea, in Norvegia, Islanda e Svizzera). Il sacchetto di plastica può essere aperto solo alla fine del viaggio.

      • Quali oggetti è vietato inserire nel bagaglio a mano?

        • I seguenti oggetti non possono essere inseriti nel bagaglio a mano; possono essere tuttavia imbarcati nel bagaglio da stiva: Armi da fuoco o riproduzioni di armi da fuoco, armi da punta o oggetti che possono potenzialmente essere utilizzati come tali (ad esempio coltelli, temperini, forbici, lime, ferri per lavoro a maglia), oggetti simili a bastoni che possono essere utilizzati come manganelli (ad esempio, attrezzature sportive, mazze da baseball, mazze da cricket e simili), martelli, scalpelli o cacciaviti, sostanze esplosive e leggermente infiammabili, sostanze chimiche e tossiche

      • Posso portare strumenti musicali all'interno della cabina come bagaglio a mano?

        • Per il trasporto di strumenti musicali, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di Assistenza clienti, ai recapiti indicati alla pagina http://flyskywork.com/it/service/assistenza-clienti. SkyWork Airlines non si assume alcuna responsabilità in merito agli strumenti musicali all'interno della cabina.

      • Posso imbarcare il bagaglio la sera prima della partenza prevista?

        • All'aeroporto di Bern-Belp è generalmente possibile eseguire il check-in la sera prima della partenza, al più presto 23 ore prima della partenza.

      • Danneggiamento e smarrimento di bagagli – A chi devo rivolgermi se ho dimenticato il bagaglio a mano a bordo dell'aereo?

        • Al momento dell'arrivo, rivolgiti immediatamente al reparto degli oggetti smarriti e ritrovati dell'aeroporto. Per ulteriori informazioni, contatta la nostra Assistenza clienti all'indirizzo e-mail customersupport@flyskywork.com oppure al numero telefonico riportato alla pagina http://flyskywork.com/it/service/assistenza-clienti.

      • Come devo comportarmi in caso di smarrimento del bagaglio da stiva?

        • Al momento dell'arrivo, rivolgiti immediatamente al reparto degli oggetti smarriti e ritrovati dell'aeroporto.

      • Come devo comportarmi in caso di danneggiamento del bagaglio da stiva?

        • Al momento dell'arrivo, rivolgiti immediatamente al reparto degli oggetti smarriti e ritrovati dell'aeroporto.

  • Prima del volo

      • Quali documenti sono necessari per il volo?

        • Al momento della prenotazione, ti consigliamo di accertarti se per il paese di destinazione è obbligatorio munirsi anche di visto oltre che di un passaporto valido (o carta d'identità per i cittadini residenti in Svizzera). La responsabilità di procurarsi i documenti di viaggio appropriati spetta unicamente ai passeggeri.

      • Ricevo il biglietto al momento della prenotazione del volo?

        • Al termine della prenotazione, riceverai una conferma di prenotazione tramite e-mail. Per ricevere la carta d'imbarco occorre presentare al check-in la conferma della prenotazione e i documenti di viaggio obbligatori.

  • Service

      • Devo confermare la prenotazione del volo?

        • Con SkyWork Airlines non è necessario confermare la prenotazione del volo di ritorno. Tuttavia è consigliabile chiedere conferma degli orari dei voli presso Skywork o in aeroporto 24 ore prima della partenza, in quanto potrebbero verificarsi variazioni degli orari del volo.

      • Come vengono utilizzati i miei dati personali?

        • Per Skywork Airlines la tutela della privacy e dei dati personali è un aspetto di fondamentale importanza. Abbiamo adottato una serie di misure di sicurezza da un punto di vista tecnico e organizzativo per evitare che persone non autorizzate vengano a conoscenza di informazioni riservate. Queste misure vengono continuamente ottimizzate di pari passo con i progressi della tecnologia.

      • È presente un servizio di catering sui voli Skywork?

        • Su tutti i voli Skywork vengono serviti cibi e bevande. Tale servizio è compreso nel prezzo del biglietto.

      • È presente una toilette sull'aereo?

        • Su tutti gli aerei Skywork Airlines è presente una toilette ad uso dei passeggeri. Questo servizio deve essere utilizzato conformemente alle indicazioni fornite dal personale di cabina.

      • Cosa devo fare se non ho ricevuto la conferma di prenotazione o se ho smarrito il codice di prenotazione?

        • Puoi contattare tramite e-mail la nostra Assistenza clienti (customersupport@flyskywork.com). Ti invieremo di nuovo la conferma della prenotazione.

      • Come consulto le offerte relative ai voli?

      • Animali – È consentito il trasporto di animali?

        • Il trasporto di animali a bordo è consentito solo previa autorizzazione di SkyWork Airlines. L'autorizzazione viene concessa esclusivamente per il trasporto di gatti e cani il cui peso, incluso il trasportino, non superi gli 8 kg. I passeggeri che viaggiano con un cane guida sono pregati di contattare prima della partenza del volo l'Assistenza clienti SkyWork all'indirizzo e-mail cusmtersupport@flyskywork.com oppure al numero telefonico indicato alla pagina http://flyskywork.com/it/service/assistenza-clienti.

      • Come vengono trasportati gli animali?

        • Una volta concessa l'autorizzazione, l'animale verrà ammesso a bordo solo se trasportato all'interno di un trasportino o di una borsa impermeabili con dimensioni massime 43 x 40 x 25 cm. Il trasporto di un animale è considerato come bagaglio speciale e richiede il pagamento di un supplemento di CHF 30,00 / EUR 25,00 / GBP 20,00 a tratta. Il peso complessivo di animale e trasportino non deve superare gli 8 chili. Gli animali vengono trasportati esclusivamente in cabina.

      • Norme relative all'ingresso in un paese straniero con animali

        • Quando si viaggia con un animale domestico occorre informarsi in merito alle normative vigenti per l'ingresso e il soggiorno in un determinato paese straniero. Rivolgiti al tuo veterinario, all'ufficio veterinario o alla stazione di controllo di frontiera. La responsabilità per i documenti necessari per l'ingresso/passaggio in un paese straniero ricade sul passeggero e sul proprietario dell'animale.

      • Posso portare in cabina un cane guida per non vedenti?

        • Il trasporto di cani guida per persone non vedenti o ipovedenti non è soggetto a costi aggiuntivi. Per tale tipo di cani non è prevista alcuna limitazione di taglia. I passeggeri che viaggiano con un cane guida sono pregati di contattare prima della partenza del volo l'Assistenza clienti SkyWork all'indirizzo e-mail cusmtersupport@flyskywork.com oppure al numero telefonico indicato alla pagina http://flyskywork.com/it/service/assistenza-clienti.

      • Bambini – Sono previste riduzioni per bambini?

        • Per i bambini con età inferiore a 2 anni che viaggiano in braccio a un adulto è previsto un supplemento di CHF 25,00 / € 17,00 per tratta, che non dà diritto a un proprio posto a sedere. Per neonati che occupano un posto proprio, su cui si monta il seggiolino, e bambini con età compresa fra 2 e 11 anni valgono le condizioni della tariffa scelta. La riduzione massima del 30% viene applicata solamente al prezzo del volo e non riguarda i servizi aggiuntivi. SkyWork Airlines non consente il trasporto di neonati con età inferiore a 14 giorni.

      • Come si effettua la prenotazione in presenza di bambini/neonati?

        • Le prenotazioni relative a neonati che viaggiano in braccio a un adulto o a bambini di età superiore a 2 anni possono essere effettuate direttamente dal sito Web. Accertati che i bambini di età inferiore a 12 anni vengano inseriti nella stessa prenotazione dell'accompagnatore (stesso codice prenotazione).

      • Quali sono i diritti del mio bambino relativi alla franchigia bagagli?

        • Per i bambini con età compresa fra 2 e 12 anni è prevista la stessa franchigia bagagli dei passeggeri adulti. Con Sky Work i neonati non hanno diritto a franchigia bagaglio. Tuttavia, per i bambini piccoli è previsto il trasporto gratuito di una carrozzina, un passeggino o un lettino da viaggio.

      • Posso trasportare la carrozzina a bordo dell'aereo?

        • Per ciascun bambino è possibile trasportare gratuitamente una carrozzina, un passeggino o un lettino da viaggio. Verranno imbarcati come bagagli da stiva. Attrezzature per bambini di dimensioni superiori verranno trasportate separatamente come bagagli ingombranti. I passeggini più piccoli e leggeri possono essere trasportati fino al gate.

      • Il mio bambino può viaggiare da solo?

        • Con SkyWork Airlines i bambini con almeno 5 anni di età hanno la possibilità di viaggiare da soli. È previsto un supplemento di CHF 40,00 / EUR 35,00 / GBP 30,00 per tratta e bambino. Per richiedere ulteriori informazioni o effettuare la prenotazione, contatta la nostra Assistenza clienti all'indirizzo e-mail customersupport@flyskywork.com oppure al numero telefonico indicato alla http://flyskywork.com/it/service/assistenza-clienti. Il nostro personale di assistenza bambini si occuperà del comfort del tuo bambino e garantirà un arrivo sicuro all'aeroporto di destinazione. Tieni presente che in alcuni paesi potrebbero essere in vigore disposizioni di viaggio specifiche in materia di bambini e minori non accompagnati. Dichiariamo espressamente che la responsabilità relativa al rispetto delle norme per l'ingresso/il passaggio all'interno di un determinato paese straniero ricade esclusivamente sul passeggero e ti invitiamo pertanto a informarti in modo tempestivo prima della partenza del volo presso le autorità competenti e a procurarti i documenti necessari.

  • Viaggiare senza barriere

      • I passeggeri possono viaggiare con la propria sedia a rotelle?

        • È consentito il trasporto della sedia a rotelle di passeggeri con problemi di mobilità, purché questa non contenga batterie con elettrolita liquido, batterie non sigillate o non a tenuta stagna. Se viaggi con una sedia a rotelle a batteria, tieni presente che possono essere trasportate sedie a rotelle o altri ausili per la deambulazione con batteria a secco o a gel a tenuta stagna, purché la batteria non sia collegata e i poli della batteria siano intatti e isolati per evitare un possibile cortocircuito. Inoltre la batteria deve essere fissata in modo sicuro alla sedia a rotelle o all'ausilio per la deambulazione. Il trasporto della sedia a rotelle è gratuito; tuttavia, deve essere comunicato tramite e-mail al seguente indirizzo: customersupport@flyskywork.com

      • In quali casi è necessario viaggiare accompagnati?

        • Per motivi di sicurezza, i passeggeri completamente immobili devono avere un accompagnatore. Anche i passeggeri che non sono in grado di orientarsi o muoversi autonomamente devono essere accompagnati. Inoltre, passeggeri non vedenti o gravemente ipovedenti possono viaggiare solo in presenza di un accompagnatore o di un cane guida. Su ciascun volo è ammesso solamente un cane guida per non vedenti. Ci scusiamo per il disagio. Il cane guida viene trasportato gratuitamente. Una volta effettuata la prenotazione, è necessario comunicare la presenza dell'animale al servizio passeggeri chiamando il numero +41 31 960 21 94. Prima di prenotare, ti consigliamo di informarti sulla disponibilità di posto.

      • Quali modalità di viaggio sono previste per passeggeri ipovedenti?

        • I passeggeri non vedenti o gravemente ipovedenti possono viaggiare solo in presenza di un accompagnatore o di un cane guida. Su ciascun volo è ammesso solamente un cane guida per non vedenti. Ci scusiamo per il disagio. Il cane guida viene trasportato gratuitamente. È necessario comunicare la presenza dell'animale al servizio passeggeri inviando un'e-mail all'indirizzo customersupport@flyskywork.com oppure chiamando il numero indicato alla pagina http://flyskywork.com/it/service/assistenza-clienti. Prima di prenotare, ti consigliamo di informarti sulla disponibilità di posto.

      • Quali servizi sono disponibili per persone diversamente abili?

        • Con SkyWork Airlines i passeggeri diversamente abili vengono imbarcati per primi. Restiamo a completa disposizione in caso tu e il tuo accompagnatore necessitiate di ulteriore assistenza durante il check-in o al momento dell'imbarco. Rivolgiti al nostro servizio passeggeri chiamando il numero +41 31 960 21 94. Questi servizi aggiuntivi sono gratuiti.

      • Donne in gravidanza – In quali periodi della gravidanza è consentito viaggiare in aereo?

        • Le donne in gravidanza con gestazione priva di complicazioni mediche possono viaggiare con la nostra compagnia fino alla 36a settimana di gravidanza, senza essere esposte a maggiori rischi di salute. Se richiesto, dovrai esibire un certificato medico (libretto di gravidanza) che attesti lo stadio della gravidanza. In linea di massima, non è ritenuto opportuno viaggiare in aereo dalla 36a settimana di gravidanza fino al momento del parto. In generale, durante la gravidanza è opportuno evitare un viaggio in aereo nei seguenti casi• ;Gravidanze gemellari o• ;Precedenti aborti o • ;Patologie cardiache o circolatorie. Durante tutta la gravidanza sussiste un maggiore rischio di trombosi. Prima di intraprendere un viaggio in aereo, è vivamente consigliato consultare il proprio medico curante per escludere eventuali rischi associati al viaggio.

      • Di quali documenti devono munirsi le donne in gravidanza per il viaggio?

        • Se richiesto, dovrai esibire un certificato medico (libretto di gravidanza) che attesti lo stadio della gravidanza. In linea di massima, non è ritenuto opportuno viaggiare in aereo dalla 36a settimana di gravidanza fino al momento del parto.

  • Check-in

      • Come funziona il check-in e quali documenti sono necessari?

        • All'aeroporto di Berna occorre presentare la conferma di prenotazione su cui è indicato il proprio codice di prenotazione e un passaporto o una carta di identità validi (per i cittadini svizzeri che viaggiano all'interno dell'area Schengen). Verifica in tempo utile per la partenza se per il tuo paese di destinazione è obbligatorio il visto o altri permessi di entrata. Per informazioni in merito ai documenti necessari, rivolgiti al consolato competente. Al termine dei normali controlli di check-in verrà rilasciata la carta d'imbarco. Dovrai quindi recarti al punto per il controllo di sicurezza dell'aeroporto e infine al gate. Il banco di accettazione chiude 30 minuti prima della partenza del volo. La procedura di check-in presso l'aeroporto di destinazione è identica a quella eseguita all'aeroporto di Berna. Ti invitiamo a informarti circa gli orari di chiusura dei banchi di accettazioni dei rispettivi aeroporti.

      • Quando posso eseguire il check-in?

        • È necessario recarsi alla sportello almeno 90 minuti prima dell'orario di partenza previsto. L'aeroporto di Berna rappresenta un'eccezione. Qui ti consigliamo di eseguire il check-in 60 minuti prima della partenza. I nostri banchi di accettazione aprono 90 minuti prima della partenza prevista e chiudono a 45 minuti (Berna: 20 minuti) dalla stessa. Al fine di garantire una partenza puntuale, non è possibile posticipare tali orari. I passeggeri che non si presentano al banco di accettazione durante gli orari prestabiliti perdono immediatamente il diritto al trasporto. All'aeroporto di Bern-Belp puoi effettuare il check-in la sera prima. Puoi eseguire un comodo check-in online 24 ore prima della partenza dalla nostra homepage, alla sezione "Check-in online". Grazie al check-in online puoi eseguire con un'unica operazione il check-in di tutti i passeggeri di una stessa prenotazione, compresi i bambini. Durante il check-in online devi indicare il tuo nome esattamente come appare nella conferma di prenotazione. Al termine della procedura di check-in online, stampa la carte d'imbarco online. Attualmente il check-in online è disponibile solo per l'aeroporto di Berna.

      • Posso eseguire il check-in la sera prima della partenza?

        • All'aeroporto di Bern-Belp è possibile eseguire il check-in la sera prima della partenza dalla domenica al venerdì fino alle ore 21.30 e il sabato fino alle ore 18:00.

      • Come funziona il check-in online?

        • Tieni presente che al momento il check-in online è disponibile solo per i voli con partenza da Berna e viene gestito direttamente dall'aeroporto di Bern-Belp. Tutte le condizioni e le procedure relative al check-in online sono contenute nel sito Web dell'aeroporto di Bern-Belp, alla pagina https://www.web-check-in.com/checkin.php?lang=en&al=SX.

      • Quali vantaggi offre il check-in online?

        • Ora puoi eseguire il check-in in modo pratico e veloce direttamente online. Tramite check-in online, che in genere può essere eseguito a partire da 24 ore prima del decollo direttamente in agenzia o a casa, è possibile stampare la carta d'imbarco. Attualmente il check-in online è disponibile solo per l'aeroporto di Berna.

      • Posso scegliere il mio posto a sedere durante il check-in?

        • Quando effettui il check-in al banco di accettazione dell'aeroporto ti viene assegnato un posto sedere. A chi effettua il check-in online viene offerta la possibilità di prenotare uno specifico posto a sedere.

  • Cambio della prenotazione / Modifiche / Annullamento

Se ha ulteriori domande puo' contattarci via e-mail all’indirizzo customersupport@flyskywork.com oppure telefonicamente ai numeri 0900 221 221 (dalla Svizzera) o 199 201 903 (dall' Italia).

Altre informazioni su come contattarci, anche da altri Paesi, all’indirizzo www.flyskywork.com/it/service/assistenza-clienti.